我做行业软件这行二十来年了，做过学校、医院，也做过政府部门的系统。
上线和推广
上线前的培训一定要做，最好配上简单的操作手册。
你先记住这个。
数据迁移是最容易低估的工作量。老系统的数据往往乱得很，清洗很费时间。
要不要做手机端，看人在不在办公室，这个决定很实际。
- 系统成不成功，就看用的人是不是主动打开它，别的指标都是虚的。
- 改动幅度要考虑老习惯，一下子全变，推行阻力会很大。
- 导入导出功能别忽略。批量导入做好了，能省掉大量重复录入的时间。
- 安全这块，尤其是涉及个人信息的系统，存储和权限都要按规范来。
- 上线之后的维护响应很关键，问题拖久了，大家就不用了。
- 现场的网络和设备条件先摸清楚，不然上线了才发现跑不动。
- 统计口径要统一。同一个数字，不同部门算法不一样，最后会吵起来。
- 查询和筛选的功能要好用。用户最常用的就是找东西，找不到就会觉得系统难用。反正记着就行。
- 需求方内部要先达成一致。我遇到过项目做到一半，两个部门的说法打架，开发只能干等。
- 单据和审批流是最容易设计复杂的部分。层级一多，实际用起来就没人愿意走。
- 别追求一步到位。分阶段上，每期解决几个痛点，效果反而更好。
- 流程里那些「特殊情况」，一定要问出来。系统最容易被这些例外卡住。反正记着就行。
不到现场看一遍，做出来的东西大概率是想象的。
做报表之前先问清楚谁看、看什么、多久看一次。
操作要简单。一线人员没耐心看说明书，多一步操作，使用率就掉一截。
先把现有流程画出来，系统才有依据，不然就是空中楼阁。
权限体系一开始就要定好，返工的代价很大。
试点先行是个稳妥办法。先在七个部门跑起来，改顺了再推广。
跟已有系统的对接要早点确认，卡在这上面的项目不少。
我自己踩过，首页展示的数据贵在少而准，放太多反而不知道看哪儿。
换个说法，别以为数字化了就不用打印，很多场景下纸质单据还是刚需。
调研这步别省
我记得，新旧系统并行一段时间会稳当些，一下子全切风险太大。
后来才发现，验收的时候别只看功能有没有，要让人实际操作一遍走通业务流程。细节往往就差在这。
系统推进真正的难点在人。技术上能解决的都好办，习惯才是硬骨头。
系统上线的时间点要挑。别赶在业务最忙的时候切换，那是在给自己找麻烦。这块别偷懒。
工期上要给足，压得太紧，最后出来的东西多半要返工。
系统要留扩展余地，业务一两年就会变，太死的架构很难改。
文档别省。接口说明、操作手册、维护记录，后面接手的人会感谢你。
日志和操作留痕，出问题时特别有用。谁在什么时候改了什么，一查就知道。
老实说，给用户留个提意见的入口，不然他们只会私下抱怨，你永远不知道。
条目不全，但关键的应该都在了。